Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes usan piscimania.com, compran en la tienda, piden presupuestos o servicios, se suscriben al boletín o solicitan ser instaladores colaboradores. Se aplica el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Global Blue Ink, S.L.U. (nombre comercial PisciManía) · NIF B86737897 · Avda. Cardenal Herrera Oria, 298, oficina E, 28035 Madrid · Tel. 910 70 30 21 · info@piscimania.com. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, T 31114, F 83, H M-559940.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
Finalidad
Datos
Base legal
Gestionar pedidos de la tienda: cobro, envío, facturación, devoluciones, desistimiento y garantías
Identificación, contacto, direcciones, pedido, pago (la tarjeta la trata la pasarela; nosotros no la vemos)
Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligación legal (art. 6.1.c)
Atender consultas y presupuestos (formularios, WhatsApp, teléfono, email) y prestar servicios de mantenimiento, construcción, reparación e instalación
Identificación, contacto, municipio, datos de la piscina, fotos que nos envíe
Medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b)
Contabilidad, impuestos y demás obligaciones legales
Datos de facturación
Obligación legal (art. 6.1.c)
Boletín y comunicaciones comerciales
Email y, en su caso, preferencias
Consentimiento (art. 6.1.a). A clientes, información de productos similares por interés legítimo (art. 21.2 LSSI), con baja en cada envío
Medición y mejora de la web (estadísticas)
Datos de navegación y cookies analíticas
Consentimiento (ver Política de cookies)
Seguridad y prevención del fraude y del spam (antispam de formularios, registros del servidor)
IP, navegador, datos técnicos
Interés legítimo (art. 6.1.f)
Publicar opiniones de productos y comentarios del blog
Nombre o alias y texto publicado. Solo opiniones de compradores verificados
Consentimiento (art. 6.1.a)
Solicitudes de instaladores colaboradores (ver apartado 6)
Datos del solicitante y de su actividad
Medidas precontractuales (art. 6.1.b)
Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para atender su solicitud. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos.
3. Destinatarios
Proveedores que entregan su pedido
Muchos productos los envía directamente el fabricante o distribuidor desde su almacén (por ejemplo Fluidra, Gre, JMC Pool, PSH, Quicesa, BWT, Productos QP, PS-Pool o Baeza). Para que puedan entregarle el pedido les comunicamos su nombre, dirección de entrega, teléfono y los artículos. Esta comunicación es necesaria para ejecutar el contrato. También las empresas de transporte reciben los datos de entrega.
Encargados del tratamiento
Prestan servicios a PisciManía con acceso a datos, con contrato de encargo y deber de confidencialidad:
IONOS SE / IONOS Cloud S.L.U.: alojamiento de la web, del CRM de gestión de clientes y del correo (UE).
CecaBank, S.A. y WooPayments (Automattic y Stripe): pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay.
The Rocket Science Group LLC (Mailchimp): envío del boletín.
Google Ireland Ltd. / Google LLC: estadísticas de la web (Google Analytics) y servicios de correo y documentos.
Cloudflare, Inc. (Turnstile) e Intuition Machines, Inc. (hCaptcha): protección antispam de los formularios.
Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business): atención por WhatsApp si nos escribe por ese canal.
Anthropic: herramientas de inteligencia artificial que usamos internamente para gestionar pedidos, presupuestos y la tienda, siempre bajo supervisión de una persona y sin decisiones automatizadas.
SumUp y la asesoría fiscal y contable: facturación y contabilidad.
Instaladores colaboradores: cuando un trabajo que nos ha encargado lo ejecuta un instalador subcontratado por PisciManía, este recibe solo los datos necesarios (nombre, teléfono, dirección y trabajo) como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD), con contrato firmado.
Fuera de estos casos solo comunicamos datos cuando lo exige la ley (Administración tributaria, juzgados, fuerzas de seguridad).
4. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Google LLC, Mailchimp, Stripe, Cloudflare, hCaptcha, Meta y Anthropic) pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se basan en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF) para las empresas adheridas y, en su defecto, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD).
5. Plazos de conservación
Pedidos y facturas: 6 años (Código de Comercio y normativa tributaria).
Datos de clientes: mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las acciones legales (en general, 5 años).
Consultas y presupuestos no aceptados: 12 meses.
Boletín: hasta que se dé de baja.
Solicitudes de desistimiento: el tiempo del pedido al que se refieren.
Cookies: ver la Política de cookies.
6. Solicitudes de instaladores colaboradores
Si solicita ser instalador colaborador en /instaladores-colaboradores/, tratamos los datos que nos facilita (razón social, NIF, persona de contacto, teléfono, email, municipio, zonas, especialidades, experiencia, seguro y habilitaciones) para valorar la solicitud, pedirle la documentación y, si se aprueba, firmar el contrato de colaboración. La base legal son las medidas precontractuales solicitadas por usted. Los datos se guardan en nuestro CRM, alojado en IONOS (UE). Si la solicitud no se aprueba, se borran a los 12 meses. Si se aprueba, se conservan mientras dure la colaboración y, después, durante los plazos legales de prescripción y conservación fiscal.
7. Si nos pide una instalación («¿Te lo instalamos?»)
Cuando pide que instalemos un producto, PisciManía es responsable del servicio. Si el trabajo lo realiza un instalador colaborador subcontratado, actuará por cuenta de PisciManía como encargado del tratamiento y solo recibirá su nombre, teléfono, dirección, municipio y el equipo a instalar, que no podrá usar para otros fines.
8. Menores de edad
La web no está dirigida a menores de 14 años. Para comprar hay que ser mayor de edad. Si sabemos que hemos recibido datos de un menor de 14 años sin autorización de sus padres o tutores, los borraremos.
9. Sus derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar en cualquier momento el consentimiento dado (sin que afecte a lo tratado antes), escribiendo a info@piscimania.com (asunto «Protección de datos») o por correo postal a la dirección del apartado 1, indicando qué derecho ejerce. Responderemos en el plazo de un mes. Si considera que no hemos atendido bien su solicitud, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a los sistemas, copias de seguridad y contratos con nuestros proveedores.
