Documento contractual que regula la contratación de productos y servicios a través de www.piscimania.com, propiedad de Global Blue Ink, S.L.U. (en adelante, PisciManía). Estas condiciones tienen vigencia indefinida y son aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de este sitio web.
📋 Información importante
Si su domicilio está en Canarias, Ceuta o Melilla, contacte con nuestro equipo comercial para la aplicación de las especialidades tributarias de esos territorios. Para envíos a Baleares, algunos productos pueden requerir gestión comercial previa.
PisciManía archivará cada contrato incluyendo los datos del cliente, productos adquiridos, forma de pago, lugar de entrega y demás circunstancias de la compra. Las presentes Condiciones Generales estarán disponibles de forma permanente, gratuita y accesible en https://piscimania.com/condiciones-de-compra.
El procedimiento de contratación podrá realizarse únicamente en castellano e inglés. PisciManía se reserva el derecho a modificar estas Condiciones unilateralmente, sin que ello afecte a los bienes o promociones adquiridos con anterioridad a la modificación.
La aceptación del presente documento implica que el usuario: (i) ha leído y comprende las presentes Condiciones; (ii) tiene capacidad legal suficiente para contratar; y (iii) asume todas las obligaciones aquí establecidas.
Vendedor: Global Blue Ink, S.L.U., inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 31114, Folio 83, Inscripción 1.ª, M-559940. CIF: B86737897. Domicilio social: Avda. Cardenal Herrera Oria, 298 Ofic. E, 28035 Madrid. Tel.: 910 70 30 21. E-mail: info@piscimania.com.
Comprador/Usuario: persona física o jurídica identificada mediante correo electrónico y contraseña, responsable de la veracidad de los datos facilitados.
El presente contrato regula la relación contractual de compraventa entre PisciManía y el Usuario, que conlleva la entrega de un producto o servicio concreto a cambio de un precio determinado y publicado en el sitio web.
De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSICE), el proceso de compra sigue estos pasos:
El Usuario selecciona los productos pulsando los botones «Comprar», «Añadir al carrito» o similares. Los artículos se acumulan en el carrito virtual, visible en la esquina superior derecha de la navegación.
Desde el carrito, el Usuario confirma los datos de envío, dirección de facturación, método de pago e introduce, si procede, códigos promocionales. Las cantidades son especificadas por el propio cliente y la web las muestra en varias ocasiones para evitar errores.
Antes de finalizar, se muestra un resumen del pedido (productos, importes, gastos de envío y coste total). El Usuario deberá verificar que todo es correcto y subsanar cualquier error antes de confirmar. Una vez realizada la confirmación, PisciManía no aceptará responsabilidad por entregas no conformes derivadas de errores del Usuario, salvo el ejercicio del derecho de desistimiento.
Finalizado el proceso, se mostrará un mensaje de confirmación en pantalla y se enviará un correo electrónico al Usuario con el resumen del pedido. PisciManía mantendrá al Usuario informado del estado de tramitación del pedido mediante correos electrónicos.
| Medio de pago | Recargo | Tramitación |
|---|---|---|
| Tarjeta de crédito/débito | Sin recargo | Inmediata, previa aceptación del cargo |
| Transferencia o ingreso bancario | Sin recargo | Retenida hasta confirmar el ingreso. El pedido se cancelará si no se confirma en 3 días hábiles. Las transferencias deben realizarse en euros; las comisiones corren a cargo del ordenante. |
| PayPal | Sin recargo | Inmediata tras completar el proceso de PayPal (ver condiciones en www.paypal.es) |
Dirección de entrega: el Usuario es responsable de la veracidad y corrección de la dirección facilitada. PisciManía no asumirá los gastos derivados de entregas fallidas por direcciones erróneas o incompletas.
Plazo de entrega: entre 1 y 10 días desde la realización del pedido (5-6 días laborales desde el despacho). Los plazos para productos «bajo pedido», «bajo disponibilidad» o fuera de stock son orientativos. Si el retraso supera en 15 días el plazo estimado, el Usuario podrá desistir de la compra y se le restituirán íntegramente las cantidades abonadas.
Despacho conjunto: los productos de un mismo pedido se despacharán conjuntamente cuando todos estén disponibles. En pedidos multi-almacén, los artículos pueden llegar en envíos separados sin coste adicional.
Forma de entrega: el precio incluye dos intentos de entrega en el domicilio designado. Los gastos derivados de no poder efectuar esos dos intentos correrán a cargo del Usuario. Tras el segundo intento fallido, el paquete quedará en depósito durante 5 días en la delegación de la empresa de transporte más cercana; si no se retira, se devolverá a Madrid y el nuevo envío deberá ser abonado previamente por el Usuario.
No se sirven pedidos a apartados de correos.
Los gastos de envío se informan antes de concluir el proceso de compra y dependen del lugar de entrega, volumen, peso y número de bultos. Las promociones de envío gratuito se limitan a entregas en la Península Ibérica, con las limitaciones de peso y volumen que se detallan en las preguntas frecuentes.
El precio válido para cada producto en el territorio peninsular español y Baleares es el publicado en el sitio web en el momento de concluir la compra, expresado por unidad de producto e IVA incluido. PisciManía podrá actualizar los precios en cualquier momento sin previo aviso, aplicándose siempre el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Si se detecta un error en el precio publicado, PisciManía lo corregirá inmediatamente y contactará con el Usuario, quien podrá aceptar el precio correcto o cancelar el pedido con restitución íntegra de las cantidades abonadas.
Las imágenes y descripciones reflejan fielmente los productos, si bien el fabricante puede introducir variaciones no sustanciales de diseño o componentes. Si el producto dejara de ser hábil para el fin descrito, el Usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento.
Los precios publicados incluyen el IVA y son válidos para el territorio español donde aplica dicho impuesto. En zonas sin IVA (Canarias, Gibraltar, Ceuta, Melilla, Andorra, Azores y Madeira), las facturas no desglosarán el IVA; los impuestos locales y trámites aduaneros se cargarán en el momento de la entrega y corren a cargo del cliente.
El Usuario tiene derecho a recibir la factura de forma gratuita. La factura se emitirá a nombre del titular registrado y se cerrará en el momento de la confirmación del pedido; por tanto, no es posible su modificación posterior.
ℹ️ Su derecho como consumidor
Conforme al artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), los consumidores y usuarios residentes en la Unión Europea tienen derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación ni penalización alguna.
El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días naturales contados desde el día siguiente a la recepción del bien o, en el caso de contratos de servicios, desde el día de la celebración del contrato.
⚠️ Inicio del plazo
El cómputo comienza al día siguiente de la recepción física del producto. Para cumplir el plazo es suficiente con que la comunicación de desistimiento sea remitida antes de su vencimiento.
El Usuario deberá comunicar su decisión de forma inequívoca antes de que expire el plazo, utilizando preferentemente el formulario oficial disponible más abajo, y enviándolo por alguna de estas vías:
Descargue, cumplimente y envíenos el formulario oficial conforme al TRLGDCU.
⬇ Descargar formulario (.docx)Una vez recibida la comunicación de desistimiento, PisciManía procederá al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el Usuario indique expresamente otro. El reembolso podrá retenerse hasta recibir el bien devuelto o hasta que el Usuario acredite su devolución, lo que ocurra primero.
El Usuario devolverá el bien a: Global Blue Ink, S.L.U. — Avda. Cardenal Herrera Oria, 298 Ofic. E, 28035 Madrid.
| Supuesto | Gastos de devolución | Reembolso del envío original |
|---|---|---|
| Desistimiento libre (sin causa) | A cargo del cliente | Solo se reembolsa el coste del envío estándar más económico ofertado |
| Producto defectuoso, error de envío o no conforme con la descripción | A cargo de PisciManía | Reembolso íntegro del envío original |
⚠️ Depreciación por uso
Si el bien devuelto muestra signos de uso superiores a los necesarios para comprobar su naturaleza y funcionamiento, PisciManía podrá deducir del reembolso la pérdida de valor correspondiente, conforme al artículo 108.2 del TRLGDCU.
Los productos deben devolverse en estado original, sin uso, con todos los accesorios, manuales y embalaje original. La ausencia de embalaje original puede suponer una depreciación que se deducirá del importe a devolver.
Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, quedan excluidos del derecho de desistimiento los contratos relativos a:
Los productos ofrecidos disponen de la garantía legal establecida en el TRLGDCU y en el Real Decreto-ley 7/2021 de transposición de la Directiva (UE) 2019/771.
| Tipo de comprador | Período de garantía | Inicio del cómputo |
|---|---|---|
| Consumidor y usuario (persona física no profesional) | 3 años | Fecha de entrega del producto |
| Empresario (persona física o jurídica que actúa en el ámbito de su actividad profesional) | 2 años (salvo pacto escrito en contrario) | Fecha de entrega del producto |
Durante los primeros 12 meses, se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. A partir del duodécimo mes, corresponde al usuario acreditar que el defecto no se debe a un uso incorrecto o falta de mantenimiento.
La garantía podrá consistir en reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. La reparación o sustitución son gratuitas e incluyen los gastos de transporte, mano de obra y piezas necesarias. Para ejercer la garantía, el Usuario deberá cumplimentar el documento RMA y acompañarlo, debidamente firmado y junto con copia de la factura, al envío del producto a la dirección indicada anteriormente.
Quedan excluidas las averías o faltas de conformidad originadas por: manipulación indebida, golpes, negligencias o uso incorrecto; exposición a condiciones extremas no previstas en las especificaciones técnicas; desgaste por uso normal o fin de vida útil; accidentes o fenómenos naturales; daños causados por el usuario; uso ajeno a las especificaciones del fabricante; o manipulación y alteración del producto por el usuario o terceros.
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), Global Blue Ink, S.L.U. (PisciManía) informa que los datos personales se tratarán con las siguientes finalidades:
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal. Los proveedores de servicios que por su naturaleza requieren acceso a los datos (mensajería, asesoría, centros de datos, desarrolladores, etc.) actúan bajo contrato de encargo del tratamiento y compromiso de confidencialidad.
PisciManía utiliza los servicios de MailChimp y Google, cuyos sistemas están establecidos en terceros países. Estas transferencias se realizan conforme al artículo 46 del RGPD, mediante Cláusulas Contractuales Tipo y la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (ver: dataprivacyframework.gov).
El Usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, dirigiéndose a:
El Usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Para información completa, consulte nuestra Política de Privacidad.
Los pedidos con destino a estos territorios deben tramitarse a través de nuestro personal comercial. Se aplicarán condiciones especiales en:
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario, con renuncia a cualquier otro fuero.
Las reclamaciones pueden dirigirse a: PisciManía — Atención al Cliente · Avda. Cardenal Herrera Oria, 298 Ofic. E · 28035 Madrid · info@piscimania.com · 910 70 30 21.
🇪🇺 Resolución de litigios en línea (ODR)
Conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma gratuita de resolución de conflictos en línea:
Formulario completo conforme al artículo 102 TRLGDCU. Incluye datos del pedido, motivo, datos bancarios para el reembolso y proceso de devolución paso a paso.
⬇ Descargar formulario (.docx)También puede solicitarlo en nuestra sección de asistencia posventa o por correo a info@piscimania.com.
Documento actualizado conforme al RDL 1/2007 (TRLGDCU), RDL 7/2021 (transposición Directiva (UE) 2019/771 y 2019/770), RGPD (UE) 2016/679 y LOPDGDD 3/2018.