Te respondemos a las preguntas más frecuentes en relación al funcionamiento de la tienda y las piscinas. Si sigues con la duda, por favor, ponte en contacto con nosotros.
Maximum weight allowed per shipment for this service: 50 kg. – There are no import/export duties on goods shipped within the EU. – All goods shipped to EU countries already have the relevant VAT included. – If buying for a company eligible for VAT payment exclusion, please send your VAT identification number before placing the order. – Bank transfer orders will not be dispatched until the transaction has been verified. – We are unable to accept orders shipping to P.O. boxes.
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Sí. Puedes seleccionar tantos artículos como desees en una misma compra. Recuerda que si la compra es superior a 400 euros los gastos de envío serán gratuitos.
No es necesario que te registres. Sólo tienes que entrar en la pestaña TIENDA, seleccionar el o los productos que deseas comprar, verificar el resumen de los productos seleccionados y cuando hayas comprobado que la selección es correcta tendrás que introducir la dirección de envío si no te has registrado o confirmarla si estás registrado, seleccionar el método de pago y de envío y confirmar la compra.
Si estás buscando algún artículo de piscina que no aparezca en nuestra tienda online puedes escribirnos y haremos lo posible para conseguírtelo al mejor precio y en el menor tiempo posible.
Sí puedes. En el caso de que tu pedido no haya sido enviado todavía, te devolveríamos el importe total de la misma manera en que lo hubieras pagado tú (descontando los gastos bancarios). En el caso de que ya hubiera sido enviado, habría que esperar a que recibieras el pedido para devolvérnoslo, siempre en perfectas condiciones y conservando su embalaje original. También en este caso te devolveríamos el importe total de la compra (los gastos de transporte de la devolución correrían por tu cuenta). Recuerda que tienes un plazo de 15 días laborables desde la recepción para cancelar el pedido. Acuérdate de mandarnos un email aquí cuanto antes. No se aceptarán devoluciones de artículos hechos a medida.
Si algún artículo llega en malas condiciones puedes devolverlo, siempre conservando su embalaje original y en un plazo máximo de siete días. Ponte en contacto con nosotros aquí lo antes posible. No se aceptarán devoluciones de artículos hechos a medida. Antes de recepcionar un pedido sigue estas indicaciones:
Verifique que los paquetes entregados se encuentran en buen estado antes de firmar el albarán de entrega, si presenta alguna anomalía especifíquelo en el albarán.
No recepcione material que esté desprecintado o que presente desperfectos en el embalaje.
Tenga su identificación preparada ya que el transportista puede solicitársela cuando realice la entrega.
En caso de que no estés en casa cuando llegue tu compra, la agencia de transporte te dará la posibilidad de recogerlo en sus oficinas o de esperar a que te lo vuelvan a llevar al día siguiente.
En principio todos los productos que encuentres en nuestra tienda online están disponibles. Pero puede darse el caso de que varios clientes estén comprando un mismo producto a la vez y que éste se agote. Si eso ocurriera te avisaríamos lo antes posible para buscar una alternativa.
Para importes superiores a 800 euros los gastos de envío son gratuitos en toda España (excepto Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla). Para compras inferiores a 800 euros los gastos de envío son 20 euros para la tarifa general, excepto para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, necesario consultar.
Para envíos a Portugal los gastos de envío son gratuitos en compras superiores a 1000 euros. Los gastos de envío son 30 euros en compras inferiores a 1000 euros. (Salvo islas consultar).
Para Alemania, Bélgica, Holanda, Austria, Francia e Italia los gastos de envío son 75 euros independientemente del importe de la compra (salvo islas consultar).
Para Dinamarca, Suecia, Finlandia, Irlanda, Hungría, República Checa, Eslovaquia, Rumania Polonia, Lituania, Letonia, Estonia y Eslovenia los gastos de envío son 90 euros independientemente del importe de la compra (salvo islas consultar).
Para envíos a USA, Canada, México, Centroamérica y Sudamérica, consultar.
Para envíos a Asia, Oceania, consultar.
Gastos de envío internacionales: Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.
El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.
Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que nosotros no tenemos responsabilidad sobre las mismas. Tampoco nos serán imputables los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.
No seremos responsables de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.
Sí. Todos nuestros precios tienen el IVA incluido de tal manera que los precios que veis en la web son los finales (a falta de incluir los gastos de envío).